JUOZAS RIMKUS WIE ICH HELFE
DE / EN Meinen Betrieb prüfen

Business Performance Check

Ein Problem. Eine gezielte Untersuchung. Ein klarer nächster Schritt.

Etwas im Betrieb kostet zu viel Zeit, verliert Kunden, drückt die Marge oder macht alles unnötig kompliziert. Wir beginnen bei einem konkreten Problem und sehen uns an, was tatsächlich passiert, bevor ich empfehle, was sich ändern soll.

Meinen Betrieb prüfen

Pilotpreis: 590 € · Ein klar umrissenes Problem · Der Umfang wird bestätigt, bevor bezahlte Arbeit beginnt.

01 / Fangen Sie dort an, wo es wehtut

Was davon klingt nach Ihrem Betrieb?

Eine Leistung, vier Einstiege. Bringen Sie das Problem mit, das Sie wiedererkennen.

Kunden & Umsatz

Kunden kommen. Aber irgendwo geht etwas verloren.

  • Leute fragen an, buchen aber nicht.
  • Kunden fragen nach Preisen und melden sich nicht mehr.
  • Marketing bringt Aufmerksamkeit, aber zu wenig Umsatz.
  • Leute kommen einmal und dann nicht wieder.
  • Die Antwort fällt unterschiedlich aus, je nachdem, wer gerade antwortet.
  • Anfragen gehen zwischen Instagram, WhatsApp, Telefon und Buchungssoftware verloren.

Das Problem ist vielleicht nicht „mehr Marketing“. Vielleicht ist es das, was passiert, nachdem der Kunde da ist.

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Gewinn & Preise

Viel zu tun heißt nicht automatisch profitabel.

  • Der Umsatz sieht gut aus, aber es bleibt zu wenig übrig.
  • Ihre beliebteste Leistung nutzt Ihre Kapazität vielleicht nicht am besten.
  • Rabatte füllen den Kalender, aber drücken die Marge.
  • Ein günstiger Lieferant erzeugt Nacharbeit oder Verzögerungen.
  • Manche Kunden sind profitabel, andere erzeugen versteckten Aufwand.
  • Ihre Preise sind gestiegen, die Kosten schneller.

Mehr Umsatz hilft nur, wenn die Rechnung dahinter auch aufgeht.

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Ihre Zeit & Ihr Team

Der Betrieb hat Mitarbeiter. Warum landet trotzdem alles wieder bei Ihnen?

  • Ihre Leute stellen Ihnen jeden Tag dieselben Fragen.
  • Erstattungen, Rabatte oder Beschwerden brauchen immer Ihre Freigabe.
  • Den Dienstplan machen Sie noch selbst.
  • Entscheidungen zu Lieferanten warten auf Sie.
  • Niemand weiß, was zu tun ist, wenn etwas Ungewöhnliches passiert.
  • Sie können keine drei Tage frei nehmen, ohne aufs Telefon zu schauen.

Manchmal ist das Problem nicht die Besetzung, sondern wie Entscheidungen, Verantwortung und Informationen durch den Betrieb laufen.

Prüfen, wo ich der Engpass bin →
Abläufe & KI

Sie haben mehr Werkzeuge. Warum haben Sie mehr Arbeit?

  • Buchungssoftware, WhatsApp, Tabellen und E-Mail sprechen nicht miteinander.
  • Dieselbe Information wird zweimal eingetragen.
  • Auswertungen gibt es, aber niemand entscheidet danach.
  • Sie denken über KI nach, wissen aber nicht, wo sie wirklich hilft.
  • Sie zahlen für Funktionen, die Ihr Team nicht nutzt.
  • Eine Automatisierung hat eine Aufgabe erledigt und drei Ausnahmen erzeugt.

Die richtige Antwort kann KI sein. Sie kann auch heißen, das bestehende System in Ordnung zu bringen.

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02 / Wo es sich versteckt

Das Problem, das Sie sehen, ist nicht immer das Problem, das Sie haben.

Sie denken

„Wir brauchen mehr Kunden.“

Tatsächlich kann es sein

Es fragen genug Leute an — zu viele verschwinden vor dem Kauf.

Sie denken

„Wir brauchen noch einen Mitarbeiter.“

Tatsächlich kann es sein

Zu viele Entscheidungen brauchen noch die Inhaberin oder den Inhaber.

Sie denken

„Wir brauchen besseres Marketing.“

Tatsächlich kann es sein

Das Angebot, die Reaktion auf Anfragen oder das Nachfassen ist schwach.

Sie denken

„Wir brauchen neue Software.“

Tatsächlich kann es sein

Das vorhandene System kann es längst, nur nutzt es niemand richtig.

Sie denken

„Unsere meistverkaufte Leistung ist unsere beste Leistung.“

Tatsächlich kann es sein

Sie bringt viel Umsatz, aber wenig Deckungsbeitrag je Arbeitsstunde.

Sie denken

„Wir sind bereit für den zweiten Standort.“

Tatsächlich kann es sein

Der erste Standort hängt noch zu stark an einer Person, um ihn gefahrlos zu kopieren.

Sie denken

„Wir haben gute Bewertungen, also sind die Kunden treu.“

Tatsächlich kann es sein

Die Bewertungen sind gut, aber Wiederkauf und Wiederbuchung sind schwach.

Nichts davon gilt immer. Jedes davon lohnt sich zu prüfen. Deshalb sehe ich mir zuerst die Belege an und empfehle erst danach.

03 / Wie ich denke

Drei durchgerechnete Beispiele

Erfundene Beispiele, keine Kundenergebnisse. Sie zeigen nur, wie der Gedankengang läuft.

Erfundenes Beispiel · kein Kundenergebnis

Mehr Marketing — oder ein undichter Kundenweg?

100Anfragen
76Beantwortet24 nie richtig beantwortet
44Buchungenhier gehen 32 weitere verloren
38Wahrgenommene Termine6 sind nicht erschienen

Diese Zahlen sind erfunden. Kein Kundenfall, kein Richtwert, kein Branchendurchschnitt.

Wofür würden Sie die nächsten 1.000 € ausgeben?

Mehr Werbung? Oder zuerst verstehen, warum aus 56 Anfragen nie ein Termin wurde?

Bevor Sie mehr für Neukunden ausgeben, würde ich prüfen:

  • Reaktionszeit;
  • freie Termine;
  • Preiseinwände;
  • Hürden beim Buchen;
  • Übergaben zwischen den Kanälen;
  • Nachfassen.

Das sichtbare Problem heißt vielleicht „zu wenig Kunden“. Die eigentliche Chance liegt vielleicht in dem Ablauf, für den Sie längst bezahlt haben.

Vereinfachte Darstellung · kein Kundenergebnis

Ein höherer Preis bedeutet nicht automatisch bessere Auslastung.

Leistung A€8590 Minuten
56,67 € Umsatz je Leistungsstunde
Leistung B€6545 Minuten
86,67 € Umsatz je Leistungsstunde

Umsatz je Leistungsstunde ist weder Gewinn noch Deckungsbeitrag. Es ist eine vereinfachte Darstellung, die zeigt, warum der Preis allein die Frage nicht beantwortet.

Welche Leistung ist für den Betrieb wirklich besser?

Der Preis allein beantwortet das nicht. Ich würde außerdem wissen wollen:

  • variable Kosten;
  • nötige Qualifikation;
  • Nachfrage;
  • Wiederbuchung;
  • Stornierungen;
  • Deckungsbeitrag;
  • was dieselbe Zeit sonst einbringen könnte.

Der Bestseller ist nicht automatisch das beste Geschäft.

Erfundenes Beispiel · kein Kundenergebnis

Sie haben Leute eingestellt. Das System sind immer noch Sie.

  • Fünf Mitarbeiter.
  • Rabatte brauchen die Chefin oder den Chef.
  • Beschwerden brauchen die Chefin oder den Chef.
  • Ausnahmen bei Lieferanten brauchen die Chefin oder den Chef.
  • Änderungen im Dienstplan brauchen die Chefin oder den Chef.
  • Erstattungen brauchen die Chefin oder den Chef.

Ist das ein Personalproblem — oder ein Problem damit, wie entschieden wird?

Vor der nächsten Einstellung würde ich aufzeichnen:

  • welche Entscheidungen oben landen;
  • warum sie dort landen;
  • welche Information den Leuten fehlt;
  • was sich gefahrlos abgeben lässt;
  • wofür es Regeln, Freigaben oder bessere Werkzeuge braucht.

Das Ziel ist nicht, Sie aus dem Betrieb herauszunehmen. Das Ziel ist, dass Sie nicht mehr die Antwort auf jede kleine Ausnahme sein müssen.

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04 / Was enthalten ist

Ein klar begrenzter Ablauf, kein Dokument zum Kaufen

Fünf Schritte. Sie kaufen Klarheit, eine Entscheidung, das Geld, das Sie nicht falsch ausgeben, und einen nächsten Schritt.

  1. 01
    Gespräch mit Ihnen

    Ein gezieltes Gespräch über das Problem, den heutigen Ablauf, den Zusammenhang und das, was Sie schon versucht haben.

  2. 02
    Belege sichten

    Ich sehe mir nur an, was zum vereinbarten Problem gehört: Buchungen, Anfragen, einfache Umsatzzahlen, Preise, Abläufe, vorhandene Software, den Kundenweg oder Übergaben im Team.

  3. 03
    Business Performance Brief

    Eine kurze schriftliche Entscheidungsgrundlage: was offenbar passiert, wo der Engpass wahrscheinlich liegt, was unsicher bleibt, wofür ich vorerst kein Geld ausgeben würde, den einen Schritt, den ich zuerst machen würde, und was danach gemessen wird.

  4. 04
    Besprechung

    Ein kurzes Gespräch, in dem wir die Empfehlung durchgehen und die wichtigsten Rückfragen klären.

  5. 05
    Angebot für den nächsten Schritt

    Wenn eine Umsetzung sinnvoll ist, bekommen Sie dafür einen eigenen Umfang und eine Schätzung. Freiwillig und getrennt bepreist.

05 / Was Sie tatsächlich bekommen

Ihr Business Performance Brief

Ein kurzes schriftliches Entscheidungsdokument. Keine Folien, kein 60-Seiten-Gutachten. Unten steht der genaue Aufbau mit erfundenem Inhalt.

Business Performance Brief Musterbericht · erfundenes Beispiel · kein Kundenergebnis
01

Was passiert

Beispiel: Zwischen Januar und März kamen 312 Anfragen über drei Kanäle. 71 % wurden beantwortet. Die Antwortzeit lag zwischen vier Minuten und zwei Tagen, je nachdem, wer gerade da war.

02

Der wahrscheinliche Engpass

Beispiel: Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten sind die schwächste Stelle. Sie werden am nächsten Werktag beantwortet, und aus dieser Gruppe wird etwa halb so oft gebucht wie aus Anfragen, die innerhalb einer Stunde beantwortet werden. Sicherheit: mittel — das Muster ist gleichmäßig, aber drei Monate sind ein kurzer Zeitraum.

03

Was wir weiterhin nicht wissen

Beispiel: Ob die späte Antwort den Kunden kostet oder ob Anfragen am Abend von vornherein weniger ernst gemeint sind. Zwei Wochen markierte Anfragen würden es klären.

04

Wofür ich vorerst kein Geld ausgeben würde

Beispiel: Mehr bezahlte Werbung, ein neues Buchungssystem und die erwogene Treue-App. Nichts davon setzt an der Stelle an, an der die Kunden gerade verloren gehen.

05

Der eine Schritt, den ich zuerst machen würde

Beispiel: Eine schriftlich festgelegte Routine, Anfragen nach Ladenschluss noch am selben Abend zu beantworten, mit dem Werkzeug, für das Sie ohnehin zahlen. Eine Person ist zuständig. Zwei Wochen, keine neue Software.

06

Was als Nächstes gemessen wird

Beispiel: Anteil der Anfragen, die binnen zwei Stunden beantwortet werden · Buchungsquote bei Abendanfragen · Anteil der Nichterschienenen, damit schnellere Antworten den Kalender nicht einfach mit schwächeren Buchungen füllen.

07

Möglichkeit der Umsetzung

Beispiel: Wenn Sie Hilfe bei der Umsetzung wollen: vorgeschlagener Umfang, die nötigen Schritte und eine Schätzung des Aufwands. Freiwillig. Sie können es auch selbst oder mit Ihrem Team umsetzen.

Der Beispielinhalt oben ist erfunden und zeigt nur den Aufbau. Er beschreibt keinen echten Betrieb, keinen Kunden und kein Ergebnis.

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06 / Wo ich hinsehe

Was ich zuerst prüfen würde

Kundenweg<

Wo Leute hereinkommen, wo sie warten, wo sie verschwinden.

<

Was Arbeitszeit und freie Termine tatsächlich verbraucht.

Preise & Sortiment

Welche Leistungen Umsatz, Deckungsbeitrag und Arbeit erzeugen.

Abhängigkeit von Ihnen<

Welche Entscheidungen weiterhin an einer Person hängen.

Werkzeuge & Daten

Was schon da ist, was doppelt läuft und was niemand nutzt.

Wiederkauf<

Was nach dem ersten Kauf passiert.

Nicht jeder Betrieb braucht alle sechs. Wir beginnen bei dem Punkt, der zu Ihrem Problem gehört.

07 / Was das nicht ist

Das ist keine weitere Motivationsrunde.

Es ist nicht
  • eine allgemeine Liste mit 25 Ideen;
  • ein Verkaufsgespräch für einen Softwareanbieter;
  • „KI-Transformation“, weil KI gerade modern ist;
  • eine erfundene Erfolgsnote;
  • das Versprechen, eine Änderung mache den Betrieb erfolgreich.
Es ist
Ein Problem+ die dazugehörigen Belege+ eine priorisierte Entscheidung+ eine Möglichkeit zu prüfen, was danach passiert ist

Es geht nicht darum, mehr Empfehlungen zu erzeugen. Es geht um eine bessere Entscheidung.

08 / Passt es

Passt das zu Ihrem Betrieb?

Ja, wenn
  • Sie einen Laden oder einen örtlichen Betrieb führen;
  • es ein Problem gibt, das Sie richtig verstehen wollen;
  • Sie einfache Angaben dazu teilen können, wie der Ablauf funktioniert;
  • Sie bereit sind, etwas zu ändern, wenn die Belege dafür sprechen;
  • Sie eine praktische Entscheidung wollen und keine 60-seitige Beraterpräsentation.
Eher nicht, wenn
  • Sie garantierten Umsatz oder Gewinn erwarten;
  • Sie Rechts-, Steuer-, medizinische oder sicherheitstechnische Beratung brauchen;
  • Sie hören wollen, dass jedes Problem KI braucht;
  • niemand im Betrieb eine Änderung umsetzen kann;
  • Sie für 590 € den ganzen Betrieb umgebaut haben wollen.
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09 / Fragen

Bevor Sie fragen

10 / Preis

Pilotpreis: 590 €

Ein klar umrissenes Problem. Der Umfang wird bestätigt, bevor bezahlte Arbeit beginnt. Die Umsetzung ist nicht enthalten und wird auf Wunsch getrennt zugeschnitten.

Übliche Lieferzeit

Innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die vereinbarten Angaben vorliegen.

Der genaue Termin wird bestätigt, bevor bezahlte Arbeit beginnt.

Bevor Sie zahlen

Ich prüfe zuerst, ob sich das Problem für einen gezielten Business Performance Check eignet. Wenn ich in diesem Rahmen keine sinnvolle Frage sehe, die ich verantwortlich untersuchen kann, empfehle ich den kostenpflichtigen Check nicht.

Das ist keine Geld-zurück-Garantie. Es ist eine Eignungsprüfung vorab.

Meinen Betrieb prüfen

Es beginnt mit einer Anfrage. Eignung, Umfang, Preis und Termin werden bestätigt, bevor bezahlte Arbeit beginnt. Kein garantiertes Ergebnis.

11 / Anfrage

Erzählen Sie mir, was los ist

Ein Problem, in Ihren eigenen Worten. Ich lese jede Anfrage selbst.

Business Performance Check anfragen. Das ist eine Anfrage, kein automatischer Kauf. Problem, Umfang, Preis und Termin werden bestätigt, bevor die Arbeit beginnt.

Bitte tragen Sie Ihren Namen ein.

Bitte tragen Sie den Namen des Betriebs ein.

Bitte eine gültige E-Mail-Adresse.

Bitte wählen Sie die passendste Art.

Bitte tragen Sie das Land ein.

Bitte tragen Sie die Stadt ein.

Was passiert heute, und was soll besser laufen?

Bitte beschreiben Sie das Problem in ein paar Sätzen (mindestens 20 Zeichen).

Bitte senden Sie hier keine Passwörter, Zahlungsdaten, Kundennamen, Gesundheitsangaben oder vertraulichen Dateien. Wenn Unterlagen nötig sind, vereinbaren wir vorher einen passenden Weg.

Ich verwende diese Angaben nur, um auf diese Anfrage zu antworten. Kein Newsletter, keine Werbeliste, nichts wird veröffentlicht. Siehe die Datenschutzerklärung dazu, was verarbeitet wird und wie lange.